Жанна Прашкевич: "Считать анонимки служебной информацией или нет, целиком и полностью определяет внутренний регламент компании"
"Считать анонимки служебной информацией или нет, целиком и полностью определяет внутренний регламент компании. Во многих компаниях подобные документы и инструкции есть. Другой вопрос – насколько они подробны, однозначны и насколько донесены до сотрудников? Принимали ли сами сотрудники участие в их разработке? Я бы хотела, чтобы представители компании Tele2 дали расширенный комментарий по этому поводу хотя бы для представителей рынка PR в рамках профильной конференции, коих в Казахстане проходит несколько", - рассказала "Радиоточке" независимый PR-директор агентства решений Good! Жанна Прашкевич.
"У каждой компании есть возможность прочертить грань между служебной информацией и информацией для общественности, для себя. Однозначного "рецепта" не может существовать, так как нужно отталкиваться в каждом отдельном случае от бренда компании, тона коммуникаций, гайдлайнов. Для этого и разрабатываются подробнейшие регламенты и инструкции, о чем и в каком тоне сотрудники могут писать, а о чем – ни в коем случае. Очень важно, чтобы эти формулировки не были общими словами, а были как можно более конкретными. В частности, считаются ли анонимные письма служебной информацией? Может ли сотрудник компании отвечать на вопрос о компании от пользователя на форуме? Ведь подобное сообщение тоже считается анонимным, так как у вас есть только ник пользователя – ни его ФИО, ни контактных данных. И таких ситуаций много. Важно, чтобы основные сценарии были прописаны совместно с сотрудниками или как минимум были донесены до каждого", - прокомментировала Жанна Прашкевич.
На фото: независимый PR-директор агентства решений Good! Жанна Прашкевич
Фото: Ляззат Тайкина
Материалы по теме на "Радиоточке":
Алишер Еликбаев: "На мой взгляд, официальная позиция Нуркена Халыкбергена не обоснована вообще"
